O mundo visível que não está sendo visto!
Nos anos 80/90 quando se falava a palavra “globalização” muitos sentiam “frio na espinha”, afinal como será tudo isso?
Já hoje, a mesma palavra já nem é mais usada, pois na realidade nós a vivenciamos da hora que acordamos até enquanto estamos dormindo, afinal quem com celular nunca recebeu uma mensagem, e-mail, notificação ou uma atualização na madrugada?
Mas olhando para o mercado empreendedor, cada dia mais estamos vendo entregas por todos os cantos da cidade.
Entre amigos, reuniões familiares ou com um desconhecido sempre há alguém que diz “comprei isso na…” e já pega o celular para mostrar o aplicativo, site ou plataformas com as oportunidade para encontrar o produto que procuramos ou nem sabíamos que precisávamos!
Esse comportamento deve ser para o empreendedor um grande alerta para se questionar se ele já deveria estar lá!
Sempre participando de palestras, cursos voltados para o Marketing digital e vendas online realizadas pelo Sebrae, tem uma pergunta que sempre gosto de ficar atenta para ver as respostas dos empreendedores: “Quem aqui realiza compra online?” vejo 95% das mãos levantadas, já quando a pergunta é “Quem aqui vende nestas plataformas?”, as mãos não são nem 10% levantadas!
Trabalhando como Agente Local de Inovação no Programa ALI e lidando com os empreendedores diretamente, também vivencio essa realidade constantemente e uma das maiores alegações que os mesmos usam para se manterem apenas na loja física é que quando o cliente vai para a loja comprar, ele já compra ou que o público dele é o público mais idoso que não compra online.
Eu concordo com o empreendedor nas duas visões, mas ressalto que o consumidor vai com a decisão de compra porque já pesquisou tudo na internet e redes sociais e que quanto ao publico mais idoso, nos dias atuais quem está fazendo a compra para esse público é a geração mais nova e eu mesma faço isso para os meus.
O mundo que seria globalizado, hoje é conectado, cada dia mais as demandas de vendas são direcionadas às compras pesquisadas na internet.
A venda por lá fica mais fácil: você compra a qualquer hora, tem as especificações descritas, quando faz perguntas, rapidamente tem as respostas, você compra sem se deslocar fisicamente de um lugar ao outro até encontrar o que procura, economizando tempo e dinheiro, recebe no endereço desejado, pode fazer devolução se não gostar do produto em um clique, e dependendo do seu perfil de atuação nas redes sociais pode até ganhar comissão por isso, mas se o empreendedor passar a ver esse mundo com outros olhos, com os olhos de quem deixa de ver as vendas online como uma ameaça e passar a ver como uma oportunidade de melhorar seus resultados e expandir seu negócios, chegar onde seu cliente fiel passou a ir, com o tempo quem pode estar pagando essa comissão para os influenciadores com toda a certeza é ele!
O mundo físico não vai acabar, mas já existe um nova forma de trabalhar, você está vendo isso empreendedor?
Lilian Patrícia
Agente Local de Inovação do Sebrae-SP